Den fysiska produktionen är KGMs ursprung. Här tar företaget ansvar för hela kedjan, från mottagen data till tryck, kuvertering och distribution. Bakom maskinerna finns samtidigt ett bredare erbjudande av digitala tjänster och under eftermiddagen och kvällen visade man upp det stora värdet av kombinationen.

På KGM Connect, som man kallar eventet, bjöd man också på massor av kunskap om digitala flöden, betalningar och marknadsföring från partners som Kivra, Billo, 21grams och Swish.

– För oss handlar det inte om att bara berätta vad vi gör utan visa hur vi tillsammans med partners kan hjälpa våra kunder att lyckas, säger Mia Marcus som är vd för KGM.

Kivra visade hur digital post utvecklas med enklare betalningar och aktivering av autogiro. 21grams beskrev hur centrala adressregister för e-faktura kan göra det möjligt att nå kunden digitalt redan med den första fakturan.

Billos vd Johan Eklöf gav sitt perspektiv på bolagets roll på marknaden och Swish presenterade kommande nyheter i appen.

För KGMs kunder innebär fler kanaler både möjligheter men också fler beslut. Vilka mottagare nås bäst med brev, digital brevlåda, sms eller e-post? Hur blir det enklare att betala? Och hur kan systemen kopplas ihop utan att administrationen växer eller kunden blir beroende av en enda lösning? Det är i den skärningspunkten KGM vill spela en central roll.

Det fysiska brevet har fortfarande en viktig plats, särskilt när avsändaren behöver nå mottagare oavsett digital vana. Avtal, fakturor och annan viktig information kan behöva landa på papper, medan tidskritiska meddelanden ofta passar bättre i digitala kanaler.

KGM själva visade även hur kunder själva kan hantera utskick och tjänster i KGM Connect samt berättade om informationssäkerhet med flera lager av skydd, övervakning och beredskap för återställning.

KGM Connect gav en konkret bild av hur fysisk produktion, digital kommunikation och betalningar hänger samman – och varför valet av kanal behöver utgå från både vilket budskapet är och vad mottagaren har för preferenser.