Bygg broar mellan marknad och IT

Vem tar greppet om marknadsföringen? Den frågan ställdes på Stora Annonsördagen i Stockholm idag. Det finns stora möjligheter för den som idag har bra relationer med marknadsavdelningarna.

Företag kan när allt blir digitalt inte längre organisera sig i stuprör – för att lyckas med digital kommunikation måste man skapa tvärfunktionella avdelningar. För att komma igenom den digitala transformeringen måsta man enligt konsultföretagen Inhouse och Cartina, som presenterade en ny undersökning på scen, göra följande:

• Skapa en tydlig digital strategi som är initierad hos ledningen
• Skapa tvärfunktionella funktioner för att kunna få fram en kanaloberoende kundbild
• Jobba mer agilt, det vill säga att hela tiden löpande anpassa och utveckla sitt sätt att jobba

Svårare sälja IT-lösningar till marknadsavdelningen

Frågan är vem det är som håller i taktpinnen – är det IT-avdelningen eller marknadsavdelningen? Enligt undersökningen så är det IT som ansvarar för verktygen och marknad tar hand om innehållet. Men det är inte alltid så enkelt.

En stor skillnad är tidsaspekten – IT är mycket långsammare och då gör man misstag på marknadsavdelningen när man går ut på stan och shoppar system som inte synkar med de långsiktiga systemen.

IT-avdelningen tycker alltid att de blir för sent inkopplade i projekt som rör verktyg som marknadsavdelningen behöver.

Man anser också att det inte finns en gemensam vision kring målen och IT känner stor press från marknad på att projekten ska löpa snabbare.

Bli företagens match-maker

Det som framkommer är att IT och marknad behöver hjälp med att förbättra sina idag ofta frostiga relationer – att bygga broar mellan sina avdelningar. Det pratades om hur IT-avdelningarna nu anställer mer kommunikativa personer och hur marknadsavdelningarna behöver så kallade ”digital artists” som har större förståelse för IT.

Marknadsavdelningen behöver också hjälp med att bli bättre på att kravställa sina digitala verktyg.

Här finns stora möjligheter för den som idag har bra relationer med marknadsavdelningarna.

Nya funktioner som nu dyker upp på företagen

• CDO – Cheif Digital Officer
• Data artist – bygger broar mellan marknad och IT
• CMTO – Cheif Marketing Technical Officer