NI Solutions är från och med årsskiftet nordisk distributör för crossmedia-lösningen XMPie. Nu vill man utmana Direct Smile som dominerar på den svenska marknaden. "Att bortse från effekten av en bra trycksak är ett misstag", säger Magnus Lundgren på NI Solutions.– Vi har haft web-to-print i vår portfölj sedan 2000 och detta är en enkel och naturlig förlängning. Jag har länge letat efter en produkt inom detta område och nu har vi hittat en lösning med XMPie, säger Magnus Lundgren på NI Solutions under sin presentation på GrafKom I/O i Stockholm i förra veckan.Crossmedia förbättrar kundupplevelsen och det är därför som NI Solutions tagit beslutet att ge sig in på denna marknad. Undersökningar visar att många svenska företag har som högsta prioritet att förbättra kundupplevelsen– Med crossmedia blir man personlig, relevant och kan kommunicera vid rätt tidpunkt vilket skapar en bättre kundupplevelse, säger Magnus.– Crossmedia är säljbart till nästan alla kunder till den grafiska branschen – det genererar dessutom massor av merförsäljning kring bland annat tryck, logistik och it.Enligt Magnus Lundgren så ger crossmedia grafiska företag en möjlighet att få in sina tjänster i kundernas gränssnitt mot deras slutkunder.– Det blir ett sätt att hjälpa kunderna att göra deras kundportaler bättre helt enkelt.Men det handlar också om den egna kundportalen som tryckerierna nu kan bygga upp.– Där kan kunderna själva administrera sin relation med tryckerier, säger Magnus Lundgren. I en portal kan ni utveckla affärerna med era kunder och crossmedia passar bra in i ett sådant koncept.Väldigt många företag marknadsför sig med kommunikation antingen via tryck eller epost. Och enligt Magnus fungerar det ofta dåligt med under fem procents effekt.– Enbart e-post ger troligen mycket lägre effekt och dessutom irriterar du kunden om du inte har bra innehåll.Gör man en kombination av tryck, e-post och individanpassade webbsidor – vilket är crossmedia enligt Magnus – så ökar effekten markant.Kan man dessutom bygga in detta i kundens egna webbtjänster på ett bra sätt så ökar kundupplevelsen rejält. Man kan samla in information och börja skicka bättre erbjudanden. Crossmedia driver trycksaksförsäljningen vilket är en viktig del.– Många företag sysslar med att göra system enbart för digital marknadsföring. Men att bortse från effekten av en bra trycksak är ett misstag. Därför tror jag att vår resa i branschen med crossmedia bara har börjat, avslutar Magnus.Magnus presentation finns att hämta på den här sidan.