Så här vill svenska folket ha sin post och reklam
Företaget 21grams gör varje år en undersökning om svenskarnas preferenser när det kommer till kommunikation. Nu har årets resultat kommit och här är de viktigaste insikterna.
21grams har tagit fram sju insikter som till stor del handlar om hur den digitala utvecklingen ska hanteras på bästa sätt. Här har vi valt ett par av de mest intressanta.
Vad vill man ha i den digitala brevlådan? Vilken kanal litar man mest på? Hur får man betalt snabbt? Och var vill man ha sin reklam? Detta är bara några av frågorna.
Förtroendet för olika kanaler
E-faktura och digitala brevlådor står högst i kurs hos svenskarna när det gäller förtroende. E-post slår också det fysiska brevet men gapet mellan de två minskar ganska kraftigt i årets undersökning. 43 procent har förtroende för ett fysiskt brev och 55 procent för e-post.
SMS är den kanal som har lägst förtroende.
QR-kodens uppgång
QR-koden har blivit välkänd bland svenskarna och minskat gapet mellan det fysiska och digitala. Nu skannar över 80 procent av svenskarna QR-koder när de finns tillgängliga, vilket har lett till snabbare betalningar och gör det enklare att till exempel teckna prenumerationer på produkter och koppla upp sig mot olika tjänster.
Koderna används mest för inloggning, betalning och identifiering. Men 28 procent säger att man använder det för att till exempel hitta till en webbplats och åtta procent för att få ett reklamerbjudande.
Digitala brevlådor
Den digitala brevlådan har ersatt pärmen, fastslår 21grams. Hela 57 procent vill ha sin myndighetspost i en digital brevlåda som till exempel Kivra. Det blir dit man går, istället för till pärmen, när det är dags att göra sin deklaration.
En skillnad i år är att allt fler vill ha även påminnelser för till exempel obetalda fakturor i den digitala brevlådan – tidigare har ett brev på posten varit den mest föredragna kanalen.
– Däremot ser vi ett ganska svalt intresse av att ta emot reklam i den digitala brevlådan och att få reklam via SMS eller med sin e-faktura är det försvinnande få som önskar.
Reklam - JA TACK
Allt passar alltså inte att skicka i digitalt. Bara 6 procent säger att man vill ha reklam i sin digitala brevlåda.
För reklam är det den fysiska brevlådan som gäller även fortsatt. Av de som faktiskt vill ha reklam är det 52 procent som vill ha den i brevlådan.
Hela rapporten - som innehåller mycket mer information att dyka ner i finns på 21grams.se/kanalvalet. Där finns också ett filmat seminarium som ger en bra sammanfattning av innehållet.
