De flesta återförsäljare av profilprodukter spårar sina intäkter noggrant, men få mäter vad det faktiskt kostar att hantera kundernas tryckoriginal. Det säger Rick Molenaar, på mjukvarubolaget FastEditor, i ett LinkedIn-inlägg.
Tillsammans med nätverket Global Executive Network har man tagit fram en analys över hur originalhantering påverkar lönsamheten, särskilt vid mindre ordrar online.
Ett räkneexempel från analysen utgår från en typisk e-handelsorder på 150 profilprodukter med ett ordervärde på 225 euro. Med ett mål på 30 procent i bruttomarginal bör ordern ge 67,50 euro. Men om kostnaden för att kontrollera och hantera originalet genom hela kedjan uppgår till 45 euro stannar den verkliga marginalen på endast tio procent.
– Originalhanteringen konsumerade precis 66 procent av din marginal. På en enda order, utan att någon märkte det, skriver Rick Molenaar.
Sjunkande ordervärden
Problemet beskrivs som strukturellt. Kunderna förväntar sig snabbare leveranser och beställer ofta mindre volymer, vilket gör att ordervärdena i branschen pressas. Samtidigt förblir arbetet med att kontrollera logotyper, skapa korrektur, hantera ändringar och förbereda produktionsfiler detsamma oavsett om beställningen gäller 25 eller 500 produkter. Arbetsbördan minskar inte i takt med volymen, och därmed förblir kostnaden densamma.
Enligt FastEditors egna data, baserade på över 13 000 uppladdade kundlogotyper, kräver 85 procent av filerna minst en åtgärd innan de är redo för produktion. Fler än hälften, 61 procent, behöver vektoriseras helt eftersom kunden inte har tillgång till en vektorfil.
Manuella moment förlänger ledtiden
Ett traditionellt arbetsflöde innebär ofta mejlväxlingar med kunden, manuell vektorisering och framtagning av PDF-korrektur. Det är en process som enligt analysen kan ta mellan två och fem dagar och innebära fem eller fler manuella moment.
Resultatet är att undantaget – en ren vektorfil som är redo för produktion vid första försöket – i praktiken har blivit det som många originalavdelningar är bemannade för att hantera. Samtidigt kräver majoriteten av filerna manuell handpåläggning som äter av marginalen.
Automatisering minskar bortfallet
Lösningen, som FastEditor lyfter fram, ligger i att automatisera kontroll och förberedelse av originalfiler. Genom att integrera filhanteringen direkt i utcheckningen minskar ledtiderna drastiskt. I företagets analys av plattformens egna order låg mediantiden från uppladdning till produktionsfärdig fil på under en minut.
Bolag som implementerar automatiserad originalhantering ser också en minskning av övergivna varukorgar. Återförsäljare som kombinerar varukorgen med originalflödet ser typiskt en ökning av konverteringen på cirka 20 procent, samtidigt som kostnaden per order kan sjunka markant eftersom manuella moment och mejltrådar försvinner.
Rick Molenaar som grundat FastEditor kommer till Print Next i Stockholm den 18 november.
