[caption id="" align="alignright" width="160" caption="Tescos förre vd Terry Leahy - huvudtalare på Guldnyckeln 2013"][/caption]En av världens mest inflytelserika visionärer inom detalj- och dagligvaruhandeln blir årets huvudtalare på Guldnyckeln – vilket möjliggörs genom att Kaplan RM går in som ny huvudsponsor till tävlingen – skriver Swedma i ett pressmeddelande.– Tescos förre vd Terry Leahy var ledande i handelns tjänsterevolution på 00-talet och är nu en tongivande missionär för loyalty management och den 21 mars står han på scen vid Guldnyckeln i Stockholm, säger Eva-Lotta Laurin, vd för Swedma.Terry Leahy, är hyllad världen över för det banbrytande arbete han utfört under sina 14 år som koncernchef för den brittiska dagligvarukedjan Tesco, i dag världens näst största detaljhandelsföretag. Tesco är en så lyckad framgångssaga att Terry Leahy har adlats för sitt arbete.– Vi vill lyfta frågan om lönsamma kundrelationer till den nivå där den hör hemma – högst upp i företagens organisationer och ledningsgrupper. Att då tillsammans med Guldnyckeln kunna erbjuda sir Terry Leahy som huvudtalare, med efterföljande paneldebatt i vilken han kommer delta, är väldigt spännande, säger Johan Nordenström, vd för Kaplan RM i ett pressmeddelande.