Allmänt

DM-veteran startar Customer Clinic

Det är Amanda Undin, senast vd på byrån Kaplan RM, som startat byrån tillsammans med två kollegor. – Customer Clinic arbetar genom att ställa diagnos och föreslå "rätt medicin" för att uppnå en frisk och långlivad kundbas, säger Amanda Undin till Resumé.

19 augusti, 2010 • 1 minuts läsning

Det är Amanda Undin, senast vd på byrån Kaplan RM, som startat byrån tillsammans med två kollegor.- Customer Clinic arbetar genom att ställa diagnos och föreslå "rätt medicin" för att uppnå en frisk och långlivad kundbas, säger Amanda Undin till Resumé.Byrån kommer också att ha en "laboratorium" där värden som ROI*, CPO*, Churn* och LTV* är viktiga faktorer som hela tiden ska mätas.Customer Clinic erbjuder följande tjänster:

Kunddiagnos – hur ser min kunddatabas egentligen ut? Vem är kunden?
Doctors Orders – Strategi för en framgångsrik kundutveckling, lojalitetsprogram
Operation – Akuta ingrepp för att värva nya kunder eller sälja mer till befintliga kunder
Behandling – Taktiskt genomförande av vad Doktorn ordinerat - ett vanligt recept är direktmarknadsföring i gamla och nya kanaler

Frågan är vilka som blir byråns leverantörer av verktyg för att kunna sköta laboratoriet? Databaser, analyser, variabeldata är några av tjänsterna som de lär behöva.Läs mer på customerclinic.se* Liten ordlista:ROI (Return on investment) - anger hur lönsam en investering är utslaget på investeringens livstid.CPO (Cost per order) - kostnaden för att få en kund att lägga order/köpa - Det kan också vara någon annan aktivitet som är målet med kommunikationen.Churn - kundomsättning. Antalet tappade kunder delat med antalet kunder (medeltal) under samma period.LTV (Life Time Value) - Det förväntade värdet av en kunds framtida aktiviteter (Kallas också CLV - Customer Lifetime Value)

Print & Media

Printess ska ge branschen en AI-väckarklocka på Print Next

Tyska Printess gästar Print Next den 18 november i Stockholm. Deras uppdrag: visa branschen vilka möjligheter som finns med AI-utvecklingen – och varför man måste agera redan nu.

Branschkoll 25 september, 2026 • 1 minuts läsning

Företag som tror att de har koll på AI för att de använder ChatGPT och bygger dashboards med Claude Code riskerar att hamna på efterkälken. Det är budskapet från Christoph Schacht och Christoph Clermont från Printess på Print Next den 18 november.

Underskattar tempot

Schacht och Clermont menar att företag som på något sätt är involverade i kundkommunikation eller logistikkedjor måste hänga med i utvecklingen – annars blir konsekvenserna kännbara.

– Du måste rida vågen redan här och nu, säger Schacht.

Konkreta exempel på scenen

Under sitt pass på scenen planerar de att kombinera en övergripande bild av AI:s påverkan på tryck- och profilbranschen med konkreta exempel från sitt eget arbete. Man kommer att illustrera AI-tillämpningar på ett sätt som gör det lättare att förstå, med exempel som kopplas till företagens vardag.

Print Next samlar hela branschen

Print Next arrangeras av Grafkom och Grafiska Företagen och riktar sig till hela värdekedjan – från maskin-, produkt och materialleverantörer till tryckerier, profilåterförsäljare, konsulter och utbildningsaktörer.

Programmet innehåller ett 15-tal talare med tid för diskussion och nätverkande under hela dagen.

Det blir en heldag fylld av inspiration, kunskap och möten. Life City i Hagastaden i Stockholm förvandlas till en levande mötesplats för branschen med fullmatad agenda och efterföljande middag.

Läs mer om Print Next här.

Arktryck

Konica Minolta lanserar AI-styrd press för mellanvolymsegmentet

Konica Minolta har lanserat Accuriopress C8100-serien, en ny arkpress med AI-baserad styrning riktad mot mellanvolymproduktion.

Branschkoll 9 oktober, 2026 • 1 minuts läsning