Allmänt

DM-veteran startar Customer Clinic

Det är Amanda Undin, senast vd på byrån Kaplan RM, som startat byrån tillsammans med två kollegor. – Customer Clinic arbetar genom att ställa diagnos och föreslå "rätt medicin" för att uppnå en frisk och långlivad kundbas, säger Amanda Undin till Resumé.

19 augusti, 2010 • 1 minuts läsning

Det är Amanda Undin, senast vd på byrån Kaplan RM, som startat byrån tillsammans med två kollegor.- Customer Clinic arbetar genom att ställa diagnos och föreslå "rätt medicin" för att uppnå en frisk och långlivad kundbas, säger Amanda Undin till Resumé.Byrån kommer också att ha en "laboratorium" där värden som ROI*, CPO*, Churn* och LTV* är viktiga faktorer som hela tiden ska mätas.Customer Clinic erbjuder följande tjänster:

Kunddiagnos – hur ser min kunddatabas egentligen ut? Vem är kunden?
Doctors Orders – Strategi för en framgångsrik kundutveckling, lojalitetsprogram
Operation – Akuta ingrepp för att värva nya kunder eller sälja mer till befintliga kunder
Behandling – Taktiskt genomförande av vad Doktorn ordinerat - ett vanligt recept är direktmarknadsföring i gamla och nya kanaler

Frågan är vilka som blir byråns leverantörer av verktyg för att kunna sköta laboratoriet? Databaser, analyser, variabeldata är några av tjänsterna som de lär behöva.Läs mer på customerclinic.se* Liten ordlista:ROI (Return on investment) - anger hur lönsam en investering är utslaget på investeringens livstid.CPO (Cost per order) - kostnaden för att få en kund att lägga order/köpa - Det kan också vara någon annan aktivitet som är målet med kommunikationen.Churn - kundomsättning. Antalet tappade kunder delat med antalet kunder (medeltal) under samma period.LTV (Life Time Value) - Det förväntade värdet av en kunds framtida aktiviteter (Kallas också CLV - Customer Lifetime Value)

Investering

Blåkläder tredubblar sin lagerkapacitet med nytt buffertlager i Svenljunga

Blåkläder bygger ett nytt buffertlager på drygt 40 000 kvadratmeter i Svenljunga kommun tillsammans med Logicenters. Anläggningen tredubblar företagets nuvarande logistikkapacitet och beräknas stå klar i början av 2028.

Branschkoll 25 augusti, 2026 • 2 minuters läsning

Puls

Unitedprofile lanserar nytt säljverktyg för profilåterförsäljare

Unitedprofile har utvecklat ett nytt digitalt säljverktyg riktat mot säljare hos profilåterförsäljare. Verktyget visades nyligen på Nordic Profile Fair, Stockholm Promo Days och Villa Gabel i Oslo för att samla in feedback inför en skarp lansering senare i höst.

Branschkoll 25 augusti, 2026 • 2 minuters läsning

Det nya verktyget samlar funktioner som tidigare varit utspridda på flera ställen i plattformen. Säljare får ett eget konto med en startvy som ger överblick över pågående offerter, utkast och nyheter från leverantörer.

– Tidigare har man ofta varit ute på sin hemsida, som ju egentligen är för slutkunderna. Nu har vi byggt ett verktyg helt för dig som säljare, säger Emil Naula på Unitedprofile.

Priser och kalkyler i realtid

En central del i verktyget är att säljaren direkt kan se sina inköpspriser och marginaler på varje produkt, inklusive märkning. Priserna hämtas från leverantörernas prislistor och uppdateras i realtid, vilket enligt bolaget ska ersätta manuell kontakt med leverantörer för prisuppgifter.

Säljaren kan skapa offerter, lägga till produkter från flera leverantörer parallellt och anpassa presentationen med bilder, logotyper och egna texter. Offerten kan sedan delas som en länk som leder till återförsäljarens egen webbplats, eller laddas ner som pdf.

Leverantörer kan skapa produktlistor

Verktyget ger också leverantörer möjlighet att skapa egna produktlistor som syns direkt hos återförsäljarnas säljare. Det kan handla om säsongsbetonade urval eller nyheter.

– Vi uppmuntrar leverantörerna att göra sådana här bra grejer inför jul eller inför VM, så kan de på det sättet påverka marknaden. Vi tror att det kan skapa lite flow mellan återförsäljare och leverantörer, säger Johan Goot, vd för Unitedprofile.

Feedback på mässan – lansering i höst

Unitedprofile visar verktyget på Nordic Profile Fair för att samla in synpunkter från branschen innan den skarpa lanseringen, som enligt bolaget planeras omkring en och en halv månad efter mässan.

– Nu har vi utifrån allt som kunder har sagt till oss, och som vi har haft lite möten med och lyssnat in, nu vill vi höra vad den stora massan säger om det här, säger Emil Naula.

Vid lanseringen kommer återförsäljare att kunna registrera sig för tidig tillgång. Fram till sista januari 2027 går det att teckna obegränsat antal säljanvändare utan kostnad. Därefter tillkommer en avgift per användare.